近日，渤海信托宣布正式成立消費者權益保護委員會，由董事長擔任主任委員，負責制定公司金融消費者權益保護工作的戰(zhàn)略、政策和目標，并對公司消費者權益保護工作進行總體規(guī)劃指導。此舉進一步強化了渤海信托消費者權益保護工作頂層設計，是渤海信托建立消費者權益保護工作長效機制的關鍵環(huán)節(jié)，亦是貫徹落實十九大報告中預防系統(tǒng)性金融風險要求的具體體現。

作為目前河北省唯一一家經營信托業(yè)務的非銀行金融機構，渤海信托對消費者權益保護工作高度重視。一方面不斷完善工作機制，規(guī)范銷售人員營銷行為，將消費者權益保護落到實處。早在2016年5月份，渤海信托就建立了產品銷售“一區(qū)雙錄”機制，設立專門的信托產品銷售區(qū)域，要求銷售人員向客戶提示產品風險并由客戶對產品信息進行確認，對銷售過程同步錄音錄像。另一方面，不斷加強員工培訓、開展宣傳教育活動，提升客戶服務質量。2017年9月，渤海信托邀請河北銀監(jiān)局消保處王軍波副處長對公司全員進行了消費者權益保護政策及知識培訓，進一步提升了全體員工，尤其是直接面對客戶的一線工作人員的消費者權益保護意識。2017年，渤海信托持續(xù)開展了“金融知識進萬家”、防范和打擊非法集資知識宣傳月、反洗錢知識宣傳月等系列金融知識宣傳教育活動，深入大學校園、社區(qū)、寫字樓等場所，發(fā)放宣傳材料3000余份，接受群眾咨詢1000余人，受到一致好評。

此外，渤海信托在公司官網建立了產品信息統(tǒng)一查詢平臺，投資者可在該平臺直接查詢信托資產、產品信息披露等內容，有效保障了投資者知情權。渤海信托還通過開展客戶活動、滿意度調查等形式，聽取客戶意見、建議，改進消費者權益保護工作。

渤海信托相關負責人表示，消費者權益保護已列入公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃，今后將在工作中不斷完善制度和措施，建立長效工作機制，貫徹落實十九大精神，促進金融市場和諧健康發(fā)展。